盖14个章！交通银行建军路分行你的“服务标准”是不是有点超标了？就是这样“客户为先”？

市民反映

今年因为各方面原因，房贷逾期了三个月，首先逾期是我们不对（后面不再赘述此原因），但发生了，就去解决，解决的过程中才知道银行贷款有各种坑，分享给各位避坑。

1.逾期时间。房贷逾期，银行催缴是应该的，交通银行建军路分行三个月就到法院申请保全了，在此咨询过专业人士，四大行是没有这么快的，一般在半年左右进入风险期，一年申请保全。

2.申请解除保全的障碍。经过努力，我们有能力继续还款了，我们想解除保全，正常还贷，银行方面不同意了，说一定要一次性还款，孙姓主任也可能是客户经理，说如果他们主动解除保全，再次申请的时候，法院就会自动判决银行败诉了，他们爱莫能助，就让我们一次性还贷后再给我们解除保全。经历了这遭，才知道以前人家说的冰冷的银行是什么意思，他们的态度能把你冷死。

这都是不存在的事情，银行申请解除保全，再次申请时，法院并不会自动判决银行败诉。不知道是主任业务知识欠缺还是其他原因。

后来得知，银行是可以帮我们解除保全的，给我们个解封期，如果在此期间内没有还上贷款，银行再次申请保全。

3.解除保全的各种费用（这点一定要注意）。进入诉讼期，由于是我们的错误，交通银行方面说要我们承担诉讼费、保全费，我们觉得认为应该承担，但是在法院的时候，我们也是第一次经历，不懂这些，就签字了，后来发现居然还有个2700元的律师费。这个律师费没有明码标价，一般人也不懂，也没有行业标准，问就是说当初合同上写明了，对于这个费用，也没有行业标准，都是交通银行自己制定的，关键是四大行，一般不存在这个律师费，你们可以自行咨询。

2700的律师费，没有选择，没有商量，不付，就不给你解除，在此也得感谢交通银行建军路分行没有请个1万2千的律师，否则我们真是牙咬碎了都没用。

4.14个印。5月26日星期五，操作完法院的各种流程，我们就回去等消息了，星期六得知星期五行长不在，银行无法给我们盖章，说好星期一早上办理。我们害怕耽误事，星期一一大早8点30就到银行了，结果交通银行工作人员说早上办理不起来，叫我回去等消息。孙主任跟我说要14个人用印才可以办完，还说这是省行规定的，他们也没办法。交通银行自己的服务理念是“客户为先”，你们就是这样客户为先，为客户提供尊贵体验的？

现在连政府部门都提倡简化流程，交通银行却让自己的员工和客户深陷如此繁琐的程序中，是不是稍微有点超标了？

只能提醒各位，选择银行的时候要注意，不然一旦出现问题，会有各种随之而来的隐藏成本要付。也提请盐城银监局（中国银行保险监督管理委员会盐城监管分局）能够尽快完善标准，不要让律师费成为监管之外的盲区！